Rol técnico orientado a la implementación y gestión de Salesforce Service Cloud Voice y conectores CTI en entornos CCaaS, con énfasis en el diseño de soluciones, pruebas y soporte.
- Diseñar la solución técnica de CTI para Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect.
- Implementar integraciones, pruebas, despliegues y soporte al equipo.
- Analizar requerimientos de negocio y estimar esfuerzos de implementación.