Remoto2 añosJornada completa
Descripción del puesto
Rol técnico orientado a la implementación y gestión de Salesforce Service Cloud Voice y conectores CTI en entornos CCaaS, con énfasis en el diseño de soluciones, pruebas y soporte.
- Diseñar la solución técnica de CTI para Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect.
- Implementar integraciones, pruebas, despliegues y soporte al equipo.
- Analizar requerimientos de negocio y estimar esfuerzos de implementación.
Requisitos clave
- Entre 2 y 5 años de experiencia en Salesforce Service Cloud Voice o CCaaS.
- Conocimientos en Amazon Connect, CTI, routing, IVR y analítica de calidad.
- Capacidad de diseño técnico, estimación de esfuerzo y disponibilidad para trabajo remoto.
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