Remoto2 años
Descripción del puesto
Analizar requerimientos funcionales y técnicos de contact center y CTI; diseñar soluciones basadas en Salesforce Service Cloud Voice; gestionar integraciones de telefonía y CRM.
- Analizar requerimientos funcionales y técnicos relacionados con contact center y CTI.
- Diseñar soluciones basadas en Salesforce Service Cloud Voice e integrar telefonía con CRM y herramientas de gestión de agentes.
- Ejecutar pruebas funcionales, integradas y de aceptación; proporcionar soporte técnico durante despliegues y puesta en producción.
Requisitos clave
- Experiencia de 2 a 5 años con Salesforce Service Cloud Voice.
- Experiencia en administración o implantación de soluciones de contact center.
- Conocimiento funcional y técnico de procesos de atención al cliente y experiencia con Amazon Connect.
Más ofertas de Informática / Tecnología en Madrid
Responsable de Proyectos S.I -Retail-
Alcampo · Madrid (Madrid)
Responsable de Seguridad Digital
Alcampo · Madrid (Madrid)
Especialista en Soluciones de IA y Seguridad Microsoft
Esprinet Iberica · Madrid (Madrid)
Presales Consultant Networking | HPE Aruba & Juniper
Esprinet Iberica · Madrid (Madrid)
Presales Consultant-Data Security
Esprinet Iberica · Madrid (Madrid)
Tech_Técnico Junior Red Team
Telefónica · Madrid (Madrid)