HíbridoIndefinido5 años
Descripción del puesto
Rol de liderazgo técnico en un equipo de soporte de redes para telecomunicaciones, integrado en servicios gestionados. Enfocado en garantizar rendimiento, calidad y continuidad del servicio.
- Supervisar el equipo de soporte técnico de nivel 1 y 1.5.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y coordinar la resolución de incidencias.
- Analizar métricas de servicio, proponer mejoras y fomentar la automatización de tareas.
Requisitos clave
- Experiencia mínima de 5 años en redes para operadores.
- Conocimientos avanzados de redes y servicios de telecomunicaciones (IP/MPLS, acceso fijo, radio y transporte).
- Experiencia en gestión de incidencias, reporting y coordinación con cliente.
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