HíbridoJornada completa
Descripción del puesto
Gestionar la entrega de servicios asegurando SLA y calidad técnica. Coordinar equipos y recursos para alcanzar objetivos operativos y mejorar procesos.
- Gestionar la entrega de servicios asegurando SLA y calidad.
- Coordinar equipos y recursos para cumplir objetivos operativos.
- Informar resultados, riesgos y recomendaciones a la dirección.
Requisitos clave
- Experiencia demostrable en gestión de servicios/operaciones (Service Delivery) o BPO/BTO.
- Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos transversales.
- Habilidad para gestionar SLAs, métricas y mejora continua.
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