Gestión operativa diaria del equipo de recobro y facturación, asegurando el cumplimiento de KPIs, resolución de incidencias y satisfacción del cliente, dentro de un entorno dinámico y orientado a resultados.
- Dirigir la operativa diaria del equipo de recobro y garantizar el cumplimiento de KPIs.
- Diseñar y gestionar comunicaciones a clientes a través de SMS, email y cartas.
- Realizar onboarding de nuevas incorporaciones y realizar escuchas de calidad para mejoras.