HíbridoIndefinido10 añosJornada completa
Descripción del puesto
Puesto directivo técnico para liderar operaciones de tecnología en entornos complejos, con foco en continuidad, observabilidad y eficiencia de servicios. Evita mencionar empresa o beneficios.
- Definir y gobernar el modelo operativo y de soporte N0/N1/N2, SLAs y KPIs.
- Dirigir la gestión de incidencias, problemas y cambios, incluyendo comités de cambio y procedimientos de emergencia.
- Garantizar despliegues en producción seguros y coordinados con desarrollo, QA y testing.
Requisitos clave
- 10+ años de experiencia en operaciones IT y gestión de servicios en entornos críticos 24x7
- Experiencia liderando equipos amplios y distribuidos (onshore, nearshore y offshore)
- Conocimiento sólido de ITIL 4 y herramientas ITSM (ServiceNow, Jira, Remedy) y gestión de proyectos (PMP o equivalente)
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