Definir y optimizar procesos end-to-end para garantizar resiliencia operativa y continuidad conforme a requisitos regulatorios (incluido DORA). Colaborar con negocios y tecnología para alinear procesos con SLAs y objetivos de servicio.
- Diseñar y mantener procesos end-to-end utilizando herramientas BPM (Adonis u otras).
- Identificar ineficiencias, riesgos y oportunidades de mejora.
- Alinear procesos con SLAs y objetivos de servicio; apoyar continuidad de negocio y pruebas DR.