HíbridoTemporal3 añosJornada completa
Descripción del puesto
Desempeñar funciones de gestión de consultas, onboarding y coordinación entre equipos para garantizar un servicio al cliente de alta calidad y cumplimiento de SLAs, manteniendo datos actualizados.
- Gestionar de forma profesional las consultas, quejas y solicitudes de los clientes para asegurar respuestas oportunas y acordes a SLAs.
- Facilitar procesos de onboarding de clientes, asegurando la configuración correcta de cuentas y la formación en sistemas.
- Colaborar con equipos de ventas, finanzas y operaciones para asegurar una experiencia fluida desde el procesamiento de pedidos hasta la resolución de incidencias.
Requisitos clave
- Titulación universitaria o experiencia equivalente en cadena de suministro / atención al cliente
- 3-5 años de experiencia en servicio al cliente y logística
- Conocimiento de herramientas de gestión (SAP, Salesforce, Blue Yonder) y habilidades de comunicación y multitarea
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