Liderar y desarrollar un equipo de televenta para campañas de emisión de llamadas en el sector financiero, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad sin mencionar a la empresa ni beneficios.
- Dirigir, motivar y acompañar al equipo de televenta para alcanzar los objetivos y mantener la calidad del servicio.
- Analizar KPIs de productividad, efectividad y calidad para optimizar el rendimiento de la campaña.
- Realizar escuchas de llamadas, evaluar la calidad de las conversaciones y asegurar el cumplimiento de los guiones.