Gestionar la experiencia de devoluciones en tienda para una extensa red de socios y transportistas. Analizar datos de rendimiento, identificar ubicaciones con mayor brecha y liderar iniciativas para mejorar la velocidad, precisión y satisfacción del cliente.
- Visitar ubicaciones de socios para observar devoluciones y entrenar equipos según estándares.
- Priorizar esfuerzos mediante análisis de datos y orientar las mejoras en las ubicaciones con peor desempeño.
- Liderar la implementación de programas escalables a nivel de red, incluyendo señalización en tienda y reposición de suministros.