Gestión de reclamaciones complejas y resolución de disputas en entornos multinacionales, supervisando la cartera de casos para asegurar resultados comerciales favorables. Analizar riesgos técnicos, legales y financieros y coordinar con equipos internos y externos para garantizar resoluciones oportunas.
- Conducir discusiones de reclamaciones con clientes, proveedores y socios para asegurar resultados comerciales favorables.
- Controlar la cartera de reclamaciones de principio a fin, priorizando según riesgo, exposición financiera e importancia estratégica.
- Actuar como punto de contacto principal para disputas escaladas, coordinando estrategias de negociación con legal, comercial, operaciones, finanzas y calidad.