Puesto de Team Leader para gestionar un equipo de recobro en contact center, dirigiendo la operativa diaria, KPIs y desarrollo del equipo.
- Supervisar y coordinar el equipo de agentes del contact center.
- Gestionar la operativa diaria del servicio, revisar dashboards y asignar campañas.
- Controlar la calidad de las interacciones y elaborar informes de KPIs.