Team Leader (Coordinador/a) con Inglés - Turno Tarde

Puesto de liderazgo en un centro de llamadas, responsable de la gestión de un equipo, monitorización de calidad y formación técnica, con interacción en inglés.

• Supervisar y coordinar al equipo de agentes, asegurando el cumplimiento de normas y procedimientos.
• Gestionar incidencias, presencia y vacaciones, y monitorizar la calidad de las llamadas.
• Formar a los agentes, ofrecer feedback y promover la mejora continua.

• Experiencia mínima de 6 meses como coordinador/a en call center.
• Inglés mínimo B2; formación en inglés.
• Conocimiento medio/alto de Google Sheets y Excel; manejo de CRM y herramientas de coordinación.