Team Leader (Coordinador/a) con Inglés - Turno Partido
Activa · Comprobada hace 21 horas
PresencialTemporal1 añoJornada completa20.279 €
Descripción del puesto
Liderar y coordinar un equipo de teleoperadores en un centro de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de procesos y la calidad del servicio, con énfasis en inglés B2.
- Gestionar la acogida de los agentes y apoyar la gestión del proyecto conforme a la metodología.
- Supervisar la presencia, permisos y vacaciones y monitorizar la calidad de las interacciones.
- Resolver incidencias, identificar necesidades formativas y ofrecer feedback constructivo al equipo.
Requisitos clave
- Inglés mínimo B2 y Bachillerato
- Experiencia mínima de 6 meses como coordinador/a en call center y 1 año en atención al cliente
- Conocimientos de Google Sheets y Excel, manejo de CRM y habilidades de liderazgo
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