Puesto técnico y operativo para garantizar la excelencia en la atención a clientes en todos los canales, coordinando incidentes, mejoras y relaciones con áreas internas y proveedores.
- Liderar la coordinación operativa y de servicio con el ccpo y áreas de atención al cliente.
- Identificar desviaciones de KPIs y acordar medidas correctoras para mantener niveles de servicio.
- Impulsar causas-raíz, definir iniciativas de mejora y hacer seguimiento de su implantación e impacto.