Proporcionar soporte de pagos y atención al cliente para clientes internacionales. Resolver consultas sobre estados de transacciones y re-procesamientos, y generar informes conforme a SLA. Colaborar con múltiples plataformas y equipos para garantizar cumplimiento y calidad.
- Atender consultas de clientes sobre estados de transacciones y solicitudes de re-procesamiento
- Gestionar generación de informes y soporte financiero a través de diversas plataformas y con departamentos internos y socios externos
- Adaptarse a un entorno dinámico, proactivo y orientado al equipo, gestionando llamadas entrantes y salientes y asegurando el cumplimiento