Puesto de gestor/a telefónico para atención al cliente en el servicio 010 de la Comunidad de Madrid. Turno de tarde, con foco en informar y resolver trámites.
Informar y orientar a los ciudadanos sobre trámites y servicios.
Resolver dudas y gestionar incidencias.
Guiar a los usuarios en procesos administrativos y ofrecer una atención clara y eficaz.
Requisitos clave
Más de 6 meses de experiencia en atención al cliente (telefónica y presencial) en los últimos 2 años.
Disponibilidad para trabajar entre las 15:00 y las 22:00, 25 h semanales, con dos días de descanso.
Capacidad para gestionar consultas e incidencias y resolver de forma eficaz.