Gestión y coordinación de atención al cliente multicanal, asegurando experiencia de calidad y cumpliendo indicadores de servicio. Realizar gestiones de incidencias, pedidos y ofertas manteniendo estándares.
- Gestionar la atención al cliente multicanal (teléfono, email y otros) para garantizar una experiencia de calidad.
- Gestionar incidencias, quejas y el procesamiento de pedidos y ofertas conforme a los estándares.
- Actualizar la base de datos de clientes y apoyar a otras áreas de customer service.