Rol de soporte de operaciones de pagos orientado a clientes internacionales. Proporcionar respuestas rápidas y precisas sobre el estado de transacciones, reprocesos y generación de informes, cumpliendo SLA y normativas.
- Proporcionar servicio al cliente respondiendo consultas con información precisa sobre estados de transacciones.
- Gestionar procesos de fondos y cargos, incluyendo reprocesos y generación de informes según SLA.
- Resolver incidencias y consultas interactuando con equipos internos y externos.