PresencialIndefinido2 añosJornada completa
Descripción del puesto
Puesto técnico de atención al cliente orientado a la gestión de consultas, reclamaciones y incidencias, con enfoque en cumplimiento normativo y experiencia de usuario.
- Atender consultas a través de canales omnicanal y garantizar respuestas oportunas y empáticas.
- Resolver incidencias y gestionar reclamaciones, escalando cuando sea necesario.
- Coordinar con el equipo legal y de cumplimiento para el seguimiento de casos críticos.
Requisitos clave
- - Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente o contact center.
- - Formación universitaria en administración, negocios, comunicaciones, ingeniería industrial o afines.
- - Dominio de herramientas de ticketing y soporte omnicanal (Zendesk, Talkdesk, Zopim) y ofimática intermedia (Google Workspace o Microsoft Office).
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