Rol de soporte de operaciones de pagos orientado a clientes internacionales, centrado en consultas sobre transacciones, estados y re-procesamientos, con generación de informes. Garantizar servicio de calidad, cumplimiento y SLA en un entorno global.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente respondiendo rápidamente a consultas sobre el estado de transacciones, re-procesamiento y generación de informes.
- Gestionar y resolver incidencias interactuando con otros departamentos y socios para asegurar una resolución oportuna.
- Soportar procesos de pago y transacciones a través de varias plataformas, manteniendo SLA y cumplimiento.