Contact Centre Specialist Iberia

Gestión técnica de centro de atención y soporte a familias en procesos de admisiones. Responder a consultas mediante CRM y canales multicanal, y calificar leads para las admisiones.

• Gestionar consultas recibidas a través de CRM y canales multicanal.
• Calificar y filtrar leads para asegurar su adecuación al perfil de admisiones.
• Coordinar visitas escolares y hacer seguimiento post-visita para facilitar la progresión del proceso de admisiones.

• Experiencia previa en centro de contacto o atención al cliente.
• Habilidad para gestionar múltiples canales de comunicación (teléfono, correo, WhatsApp, SMS) y usar CRM.
• Conocer procesos de admisiones escolares y capacidad para calificar leads según criterios.