Puesto técnico centrado en atención al cliente, resolución de incidencias y gestión de tickets en CRM. Orientado a mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Resolver dudas e incidencias en tiempo real vía teléfono, correo, chat y plataformas internas.
- Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando trazabilidad y cumplimiento de estándares.
- Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su resolución, manteniendo informados a los clientes.