Asesor/a Servicios Centralización Regional Sustitución 40h rotativo

Gestión de la centralización regional para instalaciones y transporte de tiendas, garantizando la mejor experiencia al cliente. Gestión de incidencias y requerimientos de clientes mediante coordinación con tiendas e instaladores.

• Atender y resolver incidencias y reclamaciones de clientes a través de la centralización regional y las tiendas.
• Coordinar al cliente, instalador, transportista y tienda, realizar seguimiento de incidencias y gestionar cambios de fecha y cobros extras.
• Gestionar la documentación del instalador, formar a instaladores y mantener actualizado el calendario de intervenciones.

• Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Capacidad de coordinación entre cliente, instalador, transportista y tienda.
• Conocimientos en gestión de documentación, facturación y pagos a instaladores.