Agente TSC / Pasaje - Aeropuerto MAD

Garantizar que la experiencia del pasajero sea humana, cuidada y transparente incluso ante desviaciones operativas. Analizar la operación en tiempo real para anticipar incidencias y proponer soluciones.

• Acompañar a pasajeros afectados por operaciones irregulares, ofreciendo información y soluciones necesarias.
• Coordinar con HCC la entrega de compensaciones y alternativas para cada caso.
• Analizar la operación en tiempo real para anticipar pérdidas de conexión y activar medidas preventivas

• Experiencia en handling y atención al pasajero en entorno aeroportuario
• Dominio del inglés (C1)
• Capacidad de tomar decisiones en situaciones de presión y gestionar incidencias