Gestionarás llamadas entrantes de clientes que solicitan la baja de sus productos, con un enfoque 100% comercial orientado a la retención.
- Detectar el motivo real de la baja y proponer soluciones de retención.
- Rebatir objeciones y fidelizar aplicando un argumentario de retención.
- Cerrar la continuidad del cliente cuando sea posible y tramitar el envío del formulario de baja si procede.