Gestión de llamadas entrantes de clientes que solicitan la baja, con enfoque comercial orientado a la retención. Aplicar un argumentario de retención y fidelizar sin ofrecer descuentos.
- Gestionar llamadas entrantes de clientes que solicitan la baja para detectar la necesidad real y objeciones.
- Aplicar un argumentario de retención orientado a mantener la continuidad del contrato.
- Cerrar la continuidad del cliente cuando sea posible y tramitar el envío del formulario de baja si procede.