Agente telefónico con catalán y inglés

Puesto de atención al cliente presencial en Madrid para gestionar consultas y resolver incidencias en catalán e inglés. Involucra interacción por teléfono, chat y correo en un entorno dinámico, con formación inicial remunerada.

• Atender al cliente en español y catalán a través de teléfono, chat y correo, resolviendo consultas de compradores y vendedores.
• Gestionar incidencias relacionadas con publicaciones, procesos de compra/venta, pagos, monedero, verificación de identidad y envíos.
• Registrar cada interacción en las herramientas internas y escalar casos complejos siguiendo los procedimientos.

• Inglés B2 y catalán nativo; castellano nativo
• Experiencia previa en atención al cliente (call center, telefónico, chat o email)
• Educación secundaria (ESO/Bachillerato) y habilidades de comunicación y empatía