Agente Atención al cliente - Jornada Completa

Puesto de atención al cliente orientado a resolver incidencias en tiempo real para clientes logísticos y tecnológicos. Se requiere experiencia en atención al cliente y manejo de CRM, con enfoque en calidad y fidelización.

• Atender llamadas entrantes y realizar seguimientos para resolver incidencias
• Documentar cada interacción en el CRM y mantener historial actualizado
• Gestionar comunicaciones multicanal (correo/chats) y cumplir objetivos de KPIs

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o call center.
• Formación mínima: educación primaria.
• Excel avanzado y manejo de CRM (Salesforce, Zendesk) es un plus.