Puesto de apoyo al cliente durante disrupciones operativas, centrado en comunicaciones claras y oportunas, para reducir el esfuerzo del cliente y mejorar la experiencia.
- Ejecutar comunicaciones a clientes durante disrupciones operativas asegurando calidad y timing.
- Gestionar incidencias de la operativa de vuelos siguiendo los procedimientos definidos.
- Informar a los clientes sobre derechos, opciones y procesos de reclamación.