Analista de Operaciones con Salesforce (Baja)

Analista de operaciones con enfoque técnico, orientado a la monitorización de KPIs y a la mejora de la operativa interna, con soporte a usuarios y gestión de incidencias en Salesforce.

• Monitorear la actividad operativa y KPIs del área
• Gestionar incidencias y tickets de usuarios internos y de la red comercial
• Colaborar con el área de sistemas para la gestión, seguimiento y escalado de incidencias en Salesforce y otras aplicaciones

• Experiencia mínima de 1 año gestionando incidencias y soporte a usuarios
• Conocimiento imprescindible de Salesforce y/o herramientas de ticketing
• Dominio avanzado de Excel y capacidad de priorizar y trabajar en equipo