Analista d'Experiència de Client (CRM)

Analista de Experiencia de Cliente con foco en CRM para apoyar áreas comerciales y de atención al cliente. Enfocado en coherencia de comunicaciones, análisis de interacciones y seguimiento de indicadores.

• Apoyar en la redacción, revisión y validación de comunicaciones dirigidas a clientes.
• Analizar las interacciones entre equipos comerciales, atención al cliente y usuarios para identificar mejoras.
• Elaborar informes y cuadros de mando con los principales indicadores de calidad y experiencia.

• Experiencia previa en atención al cliente, calidad o back office.
• Capacidad analítica y manejo de datos e indicadores.
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal; atención al detalle.