Analista de Experiencia de Cliente con foco en CRM para apoyar áreas comerciales y de atención al cliente. Enfocado en coherencia de comunicaciones, análisis de interacciones y seguimiento de indicadores.
- Apoyar en la redacción, revisión y validación de comunicaciones dirigidas a clientes.
- Analizar las interacciones entre equipos comerciales, atención al cliente y usuarios para identificar mejoras.
- Elaborar informes y cuadros de mando con los principales indicadores de calidad y experiencia.