Técnico/a Soporte N1 | Mallorca

Puesto de soporte técnico de nivel 1, orientado a la gestión y resolución de incidencias de usuarios, con seguimiento de tickets y monitorización del ciclo de incidentes. Colaborar en despliegues y mantenimiento.

• Gestionar incidencias y hacer seguimiento mediante herramientas de ticketing.
• Monitorizar el ciclo completo de resolución de incidencias y garantizar la calidad del servicio.
• Colaborar en despliegues, actualizaciones y tareas de mantenimiento planificadas.

• Experiencia de 2–3 años en soporte a usuarios.
• Formación FP Superior en informática, sistemas, telecomunicaciones o similar.
• Disponibilidad para trabajar en modelo híbrido con presencia en Baleares.