Puesto técnico de soporte IT de nivel 1 enfocado a incidentes y solicitudes, con atención al usuario y registro de soluciones.
- Monitorear y registrar incidencias y solicitudes en el sistema de tickets.
- Diagnosticar problemas iniciales y resolver incidencias simples y solicitudes conocidas.
- Escalar incidencias complejas y mantener informados a los usuarios.