Service Delivery Manager (Swedish speaking)

Gestor de entrega de servicios senior orientado a resultados, responsable de la entrega operativa, gobernanza y mejora continua de servicios recurrentes para clientes, asegurando desempeño, visibilidad, manejo de riesgos y una experiencia de servicio de alta calidad.

• Dirigir la relación operativa de servicio para un portfolio asignado, como punto de contacto principal para entrega y gobernanza.
• Asegurar la entrega efectiva de servicios recurrentes conforme al alcance, SLAs y KPIs, proporcionando visibilidad del rendimiento y acciones necesarias.
• Liderar revisiones de gobernanza y rendimiento, gestionar riesgos y escalaciones, y coordinar mejoras continuas.

• Titulación universitaria o experiencia profesional equivalente.
• 5+ años de experiencia en entrega de servicios, éxito del cliente, o software empresarial.
• Dominio de sueco e inglés, con excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.