Puesto de responsabilidad técnica para supervisar la atención al cliente y la resolución de incidencias. Diseñar e implementar procesos para mejorar la calidad del servicio y la fidelización de clientes.
- Supervisar las tareas de atención al cliente y la resolución de incidencias.
- Coordinar la prestación de servicios con el departamento de operaciones y controlar la documentación y facturación.
- Dirigir y organizar los equipos dependientes de esta posición y gestionar a los clientes de las diferentes líneas de actividad.