Atención al cliente, resolución de incidencias por tickets

Rol orientado a la atención al cliente y resolución de incidencias por tickets en entorno industrial/fábrica. Enfocado a mantener la satisfacción del cliente y la trazabilidad de incidencias.

• Gestionar incidencias de clientes mediante tickets.
• Atender consultas y aclarar dudas de clientes con enfoque en resolución.
• Registrar, actualizar y hacer seguimiento de tickets en el sistema.

• Formación: FP Grado Medio.
• Experiencia mínima de 1 año resolviendo tickets de clientes.
• Conocimientos de Microsoft Office y capacidad para gestionar alto volumen de tickets.