Responsable de Customer Service

Gestión del ciclo completo de atención al cliente en entorno industrial, optimizar procesos y garantizar la ejecución diaria. Enfocar la experiencia del cliente y la mejora continua del departamento.

• Liderar y desarrollar el equipo de atención al cliente (2 personas).
• Supervisar la gestión integral del proceso pedido-entrega, incluida recepción y validación de pedidos, introducción en ERP, verificación de stock, facturación, transportes y documentación exportación/aduanera.
• Coordinarse transversalmente con ventas, planificación, producción, logística y calidad para garantizar el cumplimiento de entregas.

• Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, gestión de pedidos o administración comercial (entornos B2B o industriales).
• Capacidad de liderar y coordinar equipos bajo presión y orientado a resultados.
• Dominio de ERP (Oracle, Navision, SAP) y Excel avanzado; inglés y castellano a nivel C1.