Puesto técnico enfocado a la implementación de estándares de experiencia en tierra para clientes premium y core en aeropuertos internacionales, con foco en consistency y calidad de servicio.
- Asegurar la implementación de estándares de experiencia en tierra en check-in, embarque, fast track, salas VIP y handling.
- Supervisar el cumplimiento de estándares en entornos operados por terceros y coordinar con operadores locales.
- Identificar desviaciones y proponer planes de mejora, y escalar incidencias a áreas de diseño o dirección de experiencia en tierra