Becario/a para apoyar proyectos estratégicos de la dirección de clientes, enfocados en medir satisfacción, análisis de costes y mejora del proceso de reclamaciones con IA.
- Contribuir a la consolidación y validación de información de satisfacción del cliente procedente de distintas plataformas y territorios.
- Apoyar el análisis de costes del área de clientes y el desarrollo/seguimiento del nuevo modelo de análisis de datos.
- Colaborar en la mejora del proceso de reclamaciones implementando herramientas de IA y realización de muestreos del servicio.