VIP Customer Communications Executive – Sensitive (Italian)

Puesto de atención a clientes VIP centrado en reclamaciones sensibles, basado en Barcelona. Colaborar con el equipo de comunicaciones para mitigar riesgos y mejorar la experiencia del cliente.

• Gestionar reclamaciones de clientes VIP y sensibles.
• Gestionar reclamaciones recibidas a través de canales de atención social.
• Colaborar con otros equipos para identificar riesgos y medir resultados.

• Experiencia previa manejando reclamaciones de clientes VIP.
• Dominio de italiano e inglés a nivel avanzado.
• Conocimiento de herramientas CRM y G-Suite, y capacidad de trabajar en entornos dinámicos.