CRM SPECIALIST

Gestión de campañas CRM y atención al cliente multicanal para mercados europeos. Diseñar y ejecutar emails y campañas de contact center, trabajando con equipos de diseño y analítica para mejoras continuas. Aplicar prácticas GDPR y optimizar rendimiento.

• Diseñar y ejecutar campañas de email y de contact center en varios mercados europeos.
• Colaborar con el equipo de diseño para asegurar creatividad conforme a la brief y mejores prácticas.
• Desarrollar e implementar una estrategia de test & learn, analizar datos y extraer insights para optimizar CRM.

• Al menos 2 años de experiencia en CRM o email marketing y gestión de campañas.
• Conocimiento de KPIs de CRM, bases de datos y GDPR, y capacidad analítica para extraer insights.
• Experiencia con Salesforce Marketing Cloud y Google Analytics; gestión de proyectos con Jira; habilidades de comunicación y coordinación con agencias.