Incident Management Reliability Engineer

Rol técnico orientado a la gestión de incidentes y fiabilidad de servicios críticos. Buscarás minimizar interrupciones, acelerar recuperaciones y mejorar continuamente el rendimiento del sistema mediante prácticas de observabilidad y aiops.

• Liderar la gestión end-to-end de incidentes mayores (P1/P2) y coordinar la comunicación entre equipos técnicos y de negocio
• Mantener documentación detallada de incidentes: cronología, causas, acciones de resolución y aprendizajes
• Conducir revisiones post-incidente, impulsar acciones correctivas y mejoras para evitar recurrencias

• 8+ años de experiencia en gestión de incidentes, fiabilidad o IT operations
• Conocimientos en redes e infraestructura como código y tecnologías en nube (AWS/Azure/GCP)
• Certificaciones ITIL v4 y/o SRE; experiencia en crisis y liderazgo en incidentes