EVC Escalation Specialist , Amazon Maintenance Operation Center (AMOC)

Monitorizar estaciones de carga EV, gestionar alarmas y tickets, y coordinar resolución remota. Analizar datos para identificar tendencias y mejoras. Mantener la disponibilidad y el rendimiento de la red de cargadores.

• Monitorear de forma continua el rendimiento de las estaciones de carga EV a nivel mundial.
• Responder y procesar alarmas e tickets siguiendo SOPs y procesos.
• Proporcionar soporte técnico remoto y escalar incidencias a proveedores o equipos para resolución.

• - Inglés avanzado (CEFR B2/C1)
• - Experiencia con MS Office, especialmente Excel
• - Experiencia en industria de cargadores EV o sectores afines