Beca orientada a formar talento en la definición, estandarización y mejora de procesos de prestación de servicios, actuando como nexo entre negocio y tecnología.
- Definir, hacer seguimiento y analizar KPIs y SLAs de la prestación de servicios.
- Gestionar y priorizar requerimientos de sistemas y necesidades funcionales, colaborando con negocio e IT.
- Implantar y documentar procesos operativos de prestación, asegurando su adopción e integración en herramientas y sistemas.