Puesto de soporte técnico de nivel 2 orientado a clientes anglófonos y hispanohablantes, con trabajo remoto desde España y formación completa.
- Proporcionar soporte técnico a clientes por teléfono y correo electrónico, resolviendo incidencias de producto y entregando soluciones efectivas y oportunas.
- Guiar a los clientes en diagnósticos, instalaciones, mantenimiento y consultas relacionadas con el producto, asegurando una experiencia de cliente excelente.
- Coordinar con equipos internos para gestionar escalaciones, solicitudes de reemplazo y resolución de incidencias de principio a fin