Híbrido
Descripción del puesto
Puesto técnico orientado a la gestión de servicios de IT para operaciones 24x7.
- Gestionar incidentes, problemas, cambios y major incidents bajo ITIL.
- Coordinar equipos de soporte N1, N2 y N3 durante eventos en directo.
- Gestionar cliente, stakeholders, SLA, riesgos y reporting, y coordinar despliegues y mantenimientos.
Requisitos clave
- Experiencia en service management, service delivery, operations o technical account management.
- Conocimientos sólidos de ITIL y experiencia con plataformas digitales críticas, cloud, streaming; AWS y Azure; APIs.
- Dominio de herramientas Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow y Slack; inglés profesional obligatorio.
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