Senior IT Service Manager – Live Event Operations
C001068 · Sant Just Desvern (Barcelona)
Activa · Comprobada hace 21 horas
HíbridoIndefinidoJornada completa
Descripción del puesto
Rol técnico de gestión de servicios de TI para operaciones 24x7 en eventos en directo. Interlocutor principal con el cliente, liderar incidentes y cambios siguiendo ITIL, y coordinar despliegues y mantenimientos.
- Coordinar equipos de soporte L1, L2 y L3 durante eventos en directo.
- Gestionar tickets, SLA, riesgos operativos y reporting.
- Liderar incidentes, problemas, cambios y major incidents bajo principios ITIL.
Requisitos clave
- Experiencia en gestión de servicios/operaciones y/o gestión de cuentas técnicas.
- Conocimientos de ITIL (incidente, problema, cambio y major incident) y plataformas críticas (media/streaming, cloud).
- Inglés profesional y disponibilidad para fines de semana y festivos; capacidad de tomar decisiones bajo presión.
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