Perfil técnico centrado en ServiceNow y ITSM, orientado a gobernanza, alineación con necesidades de negocio y cumplimiento regulatorio. Colaborar con unidades de negocio, partners y equipos de gobernanza para priorizar demandas y garantizar calidad de implementación.
- Definir la dirección estratégica de la plataforma ServiceNow y promover su adopción en la organización.
- Arquitectar y diseñar soluciones ServiceNow que apoyen objetivos estratégicos y operativos, y liderar pruebas de integración cuando sea necesario.
- Coordinar implementaciones de la plataforma y mejoras, asegurando estándares técnicos y buenas prácticas.