Operations & Onboarding Specialist (Italian Market)

Gestión técnica y operacional del onboarding de clientes para una plataforma logística, asegurando una transición eficiente y sin fricción.

• Guiar al cliente durante toda la incorporación y mantener una comunicación proactiva.
• Formar a los nuevos clientes en el uso de la plataforma logística y resolver dudas técnicas o de proceso.
• Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar almacenamiento correcto, entrega a tiempo y mejoras de procesos.

• 1 a 3 años de experiencia en onboarding, customer success, account management u operaciones logísticas.
• Experiencia valorable en SaaS, e-commerce o logística (3PL).
• Competencias en Excel, análisis de KPIs y gestión de proyectos; movilidad (carnet B).